Informationen für Ihren Aufenthalt

Sie haben sicherlich eine Menge Fragen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Fragen rund um An- und Abreise, Ausstattung der Chalets, Aktivitäten vor Ort sowie Buchungsbedingungen für Sie zusammengestellt.

An- und Abreise

Anfahrtsbeschreibung

Hier finden Sie eine Anfahrtsbeschreibung zum download. Da Navigationssysteme teilweise gesperrte Strassen als befahrbar anzeigen, folgen Sie bitte unbedingt der Anfahrtsbeschreibung.

Anfahrt Herrliche Aussichten Heimbach

An welchen Wochentagen kann ich anreisen?

Unsere Chalets haben fest definierte Anreisetage, da nur an diesen Tagen Personal für Reinigung und Schlüsselübergabe verfügbar ist:

• Anreise am Freitag und Montag: Waldloft, Seeloft, Eifelliebe, Haus am See, Wellness Chalet, Chalet zum Hirschen, Chalet Seeblick
• Anreise ausschliesslich am Samstag: Blockhaus, Chalet Waldeck

Gibt es eine feste Anreisezeit?

Im Rahmen Ihrer Buchung wird im Mietvertrag eine verbindliche Anreisezeit vereinbart (in der Regel zwischen 15.00 und 16.00 Uhr). Vor Ihrer Anreise werden die Chalet gründlich für Sie gereinigt. Sollten Sie planen, nach 16.00 Uhr anzureisen, lassen Sie uns dies bitte frühzeitig (einige Tage vor Anreise) wissen. Die spätest mögliche Ankunftszeit ist 18.00 Uhr, danach steht uns leider kein Personal zur Verfügung, um Ihnen das Tor zu unserer Anlage zu öffnen.

Bis wann müssen wir abreisen?

Im Rahmen Ihrer Buchung wird auch eine verbindliche Abreisezeit mit Ihnen vereinbart. Die spätest mögliche Abreisezeit ist 11.00 Uhr – danach wird das Haus durch unser Personal gereinigt und für die kommenden Gäste gerichtet. Falls Sie den Tag noch in Heimbach verbringen möchten, können Sie Ihr Fahrzeug gerne bis 15.00 Uhr auf unserem ausgewiesenen Besucher-Parkplatz stehen lassen, falls dieser frei ist.

Kann ich am Chalet parken?

Auf unserem Grundstück haben wir für jedes Chalet einen Parkplatz reserviert. Vom Parkplatz führen saubere Kieswege zu den Chalets. Die Chalets können mit Ausnahme des Seelofts nicht direkt mit dem Auto angefahren werden. Die Distanz vom Parkplatz zum Chalet beträgt zwischen 50 und 150m. Sollten Sie mit zwei PKWs anreisen, informieren Sie uns diesbezüglich bitte vorab, da wir in diesem Fall die Verfügbarkeit von Besucher-Stellplätzen prüfen müssen. Der Preis für einen zusätzliche Stellplatz beträgt EUR 10,00 pro Tag.

Wo kann ich mein Fahrrad unterstellen?

Falls Sie Ihr eigenes Fahrrad mitbringen, können Sie dieses in unserem Fahrrad-Schuppen unterstellen. Da das gesamte Grundstück umzäunt und durch ein Tor geschützt ist, sind Ihre Räder sicher aufgehoben.

Kann ich mein Elektro-Auto bei Ihnen auftanken?

Nicht direkt bei uns auf dem Grundstück. In Heimbach selbst gibt es eine öffentliche Auto Ladestation des regionalen Energie-Versorgers e-Region, an der Sie Ihren PKW aufladen können. 

Kann ich mit dem Motorrad anreisen?

Nein. Wir verstehen, dass die Eifel ein Paradies für Motorradfahrer ist. Auf unserem Grundstück sind Motorräder jedoch nicht erwünscht. Wir bitten dies im Sinne unserer Ruhe suchenden Gäste zu respektieren.

Benötigen wir im Winter Schneeketten, um die Chalets zu erreichen?

Die Strassen in der Eifel werden regelmäßig geräumt. Das „letzte Stück“ zu unserem Grundstück (der Seerandweg) wird ebenfalls durch die Stadt Heimbach geräumt, allerdings benötigen Sie Winterreifen.

Sind die Chalets mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar?

Wenn Sie mit der Deutschen Bahn anreisen möchten, ist Ihr Zielbahnhof „Heimbach / Eifel“. Vom Bahnhof beträgt die Distanz zu unseren Chalets ca. 3 Kilometer, die Sie während der Saison (Ostern bis Oktober) mit einer kleinen Touristenbahn (Rursee Bahn) zurücklegen können. Falls Sie ein Taxi benötigen, kontaktieren Sie bitte frühzeitig vor Ihrer Anreise die Rufnummer +49(0)170 87 10 10 1 (Taxi Top Team) – es gibt keinen Taxistand in Heimbach.

Ausstattung der Chalets

Muss ich eigene Bettwäsche mitbringen? 

Bei Ihrer Anreise sind die Betten in Ihrem Chalet mit frisch gewaschener Baumwoll-Bettwäsche bezogen. In Ihrem Badezimmer liegen Hand- und Badetücher für Sie bereit. Bei Aufenthalten über einer Woche, erhalten Sie jede Woche ein neues Wäschepaket mit frischer Bad- und Bettwäsche.

Wo kann ich am Chalet grillen?

Alle Chalets sind mit einem eigenen Weber-Gasgrill ausgestattet. Sie benötigen zum Betrieb des Grills original Weber Gaskartuschen, die Sie vor Ort in der Minibar Ihres Chalets oder in Baumärkten kaufen können. Große Gasflaschen können nicht an die Grills angeschlossen werden.

Wie komme ich ins Internet?

Bis auf das Haus am See haben wir in den Chalets bewusst auf Internet-Anschlüsse (WLAN) verzichtet, um eine echte Auszeit zu ermöglichen. Mobiler Zugriff auf das Internet über Ihr Handy funktioniert über T-Mobile / D1 / Congstar. Falls Sie über einen mobilen Router der Telekom verfügen, sollten Sie high-speed Internet empfangen können.

Wie ist der Handy-Empfang vor Ort?

Aufgrund der Lage unseres Grundstücks in einem geschützten Tal ist der Handyempfang eingeschränkt. Mit dem Netz der Telekom (T-Mobile / D1 / Congstar) haben Sie guten Empfang (Telefonie und Internet). Andere Netze funktionieren teilweise nur stark eingeschränkt. Falls Sie während Ihres Aufenthaltes unbedingt erreichbar sein möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie in Ihrem Mobiltelefon auf das Telekom-Netz wechseln können. Im Zentrum von Heimbach funktionieren alle Mobilfunk-Netze.

Kann ich mir im Chalet DVDs anschauen?

Alle Chalets verfügen über Flatscreen TV gerate mit Satelliten Empfang und DVD-Spieler. Auf Wunsch stellen wir Ihnen eine Sammlung von DVDs zum kostenfreien Verleih zur Verfügung. Für musikalische Unterhaltung sorgen in allen Chalets DAB Radios mit Bluetooth Kopplung für mobile Abspielgeräte.

Warum haben die Chalets keine Badewanne?

Bis auf unser „Wellness Tempel“ Seeloft und Blockhaus haben wir haben uns bewusst für die Kombination aus Privatsauna und Wellness-Dusche entschieden – auch unter ökologischen Gesichtspunkten. Und im Sommer bietet der nahe Rursee mit seinen Beachclubs und stillen buchten das perfekte Natur-Badevergnügen.

Wie weit sind die Chalets voneinander entfernt?

Die Chalets befinden sich auf unserem 20.000m2 großen Wassergrundstück am Staubecken Heimbach. Insgesamt befinden sich acht Chalets, unser Haupthaus und das „Haus am See“ auf dem Grundstück (Lageplan). Sie „teilen“ sich das Resort mit maximal 16 weiteren Gästen. Die Chalets sind durch Büsche / Hecken voneinander abgegrenzt. Zum Teil (Wellness Chalet, Blockhaus) sind sie komplett blickgeschützt. Der Abstand zwischen den Häusern ist unterschiedlich – unsere Gäste melden uns immer wieder zurück, dass Sie die Privatsphäre in unserem Resort besonders schätzen.

Aktivitäten vor Ort

Kann ich vom Chalet aus angeln?

Angler kommen an den Ufern des Rursees sowie entlang der Rur (Fliegenfischen) auf ihre Kosten. Das Staubecken Heimbach, an dem unsere Chalets liegen, ist privat verpachtet und daher für Angler nicht zugänglich. Informationen zum Angeln auf dem Rursee finden Sie unter www.fischerei-rursee.de

Kann ich vor Ort Fahrräder leihen?

Falls Sie Ihre eigenen Räder mitbringen möchten, steht Ihnen auf dem Grundstück ein überdachter und beleuchteter Abstellraum zur Verfügung. Hier finden Sie auch unsere Miet-Fahrräder (eBikes und Mountainbikes), die Sie tage- und wochenweise mieten können. Der Rur-Ufer-Radweg läuft direkt an unserem Grundstück vorbei und bildet den Einstieg in das Nationalpark-Wegenetz. Im nahegelegenen Dormio Resort Eifler Tor finden Sie ebenfalls einen Fahradverleih mit großer Auswahl an Mietfahrrädern.

Kann ich vom Chalet aus in den See springen und baden?

Das Wasser im Staubecken Heimbach ist zu kalt zum baden oder schwimmen. Am angrenzenden Rursee gibt es offizielle Bademöglichkeiten (Strandbad Rurberg, Sonnenstrand Eschauel) und die Wassertemperatur und -qualität sind herrlich. Falls Sie ein Schwimmbad bevorzugen, steht Ihnen in Heimbach ein Freibad mit 25m Becken zur Verfügung. Auf dem Staubecken Heimbach können Sie Ruder- und Tretboote sowie Kanus mieten.

Wo kann ich ein Boot ausleihen?

Falls Sie mit Ihrem eigenen Boot die umliegenden Gewässer befahren möchten, benötigen Sie eine Erlaubnis-Plakette. Elektro-, Ruder-, Tret- und Paddelboote können Sie sowohl auf dem Rursee (www.rurseezeit.de) oder auf dem Staubecken Heimbach mieten. Falls Sie mit dem Kanu die Rur befahren möchten, bietet die Firma Kanu Petry Touren an (www.kanu-petry.de).

Wo kann ich einkaufen?

In Zentrum von Heimbach (ca. 2 Kilometer Entfernung) finden Sie einen gut sortierten Edeka-Supermarkt, einen netto Discount Markt, eine Bäckerei, Restaurants und Cafés, eine Tankstelle und Geschäfte des täglichen Bedarfs. Im nahegelegenen Nideggen (ca. 10 Min. mit dem Auto) finden Sie eine Vielzahl von Einkaufsmöglichkeiten (dm, REWE, Lidl, Aldi) und Restaurants.

Wo können wir essen gehen?

In Heimbach und den umliegenden Ortschaften finden Sie eine Vielzahl von Restaurants und Cafés. Gerne senden wir Ihnen eine Liste mit Empfehlungen zu.

Wie ist die ärztliche Versorgung in Heimbach?

Heimbach verfügt über eine hervorragende Infrastruktur. Neben einer Apotheke sind im Ort mehrere Arztpraxen (Allgemeinmedizin, Sportmedizin) vertreten. Krankenhäuser sind mit dem Auto (Euskirchen, Simmerath, Schleiden, Düren) in weniger als 30 Minuten zu erreichen.

Buchungsbedingungen

Darf ich meinen Hund / meine Katze mitbringen?

Haustiere können wir leider nicht beherbergen. Hiervon machen wir auch für wohlerzogene Hunde und Katzen keine Ausnahme. Wir sind Ihnen gerne bei der Suche einer Haustier-freundlichen Unterkunft in Heimbach behilflich.

Mit wie vielen Personen können wir Ihre Chalets buchen?

Unsere Nichtraucher-Chalets können mit maximal zwei Personen belegt werden. Weitere Gäste können wir nicht beherbergen – sind Ihnen aber gerne bei der Suche einer Unterkunft in Heimbach behilflich.

Können wir mit unseren Kindern bei Ihnen Urlaub machen?

Leider nicht. Unser Resort ist exklusiv volljährigen Gästen vorbehalten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne sind wir Ihnen bei der Suche einer Unterbringung in der Umgebung behilflich. In geringer Entfernung befindet sich das Resort Eifler Tor mit Schwimmbädern, Kinderclub und Häusern, die auf die Bedürfnisse von Familien ausgerichtet sind.

Muss ich bei Buchung eine Anzahlung leisten?

Bei Buchung stellen wir eine Anzahlung von 25% des Mietpreises in Rechnung. Der Restbetrag wird zwei Wochen vor Anreise fällig.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Bis 49 Tage vor Mietbeginn können Sie Ihren Aufenthalt gegen eine Entschädigung von 25% des Mietpreises schriftlich stornieren. Bei späteren Stornierungen fallen höhere Kosten an, die im Mietvertrag festgelegt sind. Falls es uns gelingt das Chalet anderweitig zu vermieten, werden die Stornokosten entsprechend reduziert. Grundsätzlich raten wir zum Abschluss einer Reiserücktritts-Versicherung.